Términos del Servicio

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre usted y Chunlei Zhao («nosotros», «nuestra empresa») para utilizar subvela.ai y las herramientas de procesamiento de IA que contiene. Léalos junto con nuestra declaración de Copyright & Disclaimer, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso — esos cuatro documentos constituyen el acuerdo íntegro. Esta traducción se proporciona únicamente para facilitar la lectura y no es jurídicamente vinculante; en caso de discrepancia o falta de claridad respecto de la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá.

Aceptación De Estos Términos

Al crear una cuenta o utilizar cualquier parte del servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no lo utilice.
Debe tener al menos 16 años, o la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante donde resida — lo que sea mayor.
Si utiliza el servicio para una empresa, usted confirma que tiene autoridad para vincular a esa empresa a estos términos.

Su Cuenta

Su cuenta se identifica por su dirección de correo electrónico. Mantenga su contraseña confidencial e infórmenos prontamente si cree que otra persona tiene acceso a su cuenta.
Una cuenta por persona u organización, salvo que acordemos otra cosa por escrito. No está permitido compartir una misma cuenta entre personas no relacionadas.
Usted es responsable de la actividad que ocurra bajo su cuenta.

Planes, Puntos Y Facturación

Algunas funciones son gratuitas dentro de una cuota mensual; otras requieren un plan de pago o puntos. Los precios, las cuotas y lo que incluye cada plan se muestran en nuestra página de precios antes de comprar.
Los pagos los gestiona Paddle.com, que actúa como Merchant of Record. Paddle procesa la transacción y se encarga de la facturación, los impuestos y los reembolsos; no recibimos el número completo de su tarjeta.
La renovación automática es opcional y está desactivada por defecto. Si la activa en el pago, le cobramos al inicio de cada nuevo período hasta que cancele, y puede desactivar la renovación en cualquier momento desde la página de su cuenta, manteniendo el acceso hasta el final del período que ya pagó. Los reembolsos, incluida la ventana de 14 días, se rigen por nuestra Política de Reembolso.
Los puntos gastados en una tarea no se devuelven una vez que la tarea ha producido un resultado — salvo cuando la tarea falló por un fallo nuestro, en cuyo caso se devuelven automáticamente y no necesita solicitarlo.

Uso Aceptable

Utilice el servicio únicamente con fines lícitos y solo sobre material que tenga derecho a usar. Nuestra declaración de Copyright & Disclaimer establece qué está prohibido y forma parte de estos términos.
No intente vulnerar el servicio: ni sondeos ni extracción automática de datos, ni ingeniería inversa, ni reventa del acceso, ni eludir los controles de cuota, de pago o de seguridad.
No utilice el servicio para enviar mensajes no solicitados en masa, para distribuir software malicioso ni para perjudicar a otras personas o sistemas.
No someta el servicio a solicitudes automatizadas que excedan lo que requiere el uso normal.

Disponibilidad Y Cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible y en buen funcionamiento, pero no prometemos que sea ininterrumpido ni esté libre de errores, y no asumimos ningún compromiso de nivel de servicio salvo que lo hayamos acordado con usted por escrito.
Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Cuando eliminemos una función por la que haya pagado, se lo comunicaremos por anticipado si razonablemente podemos hacerlo.
Podemos realizar tareas de mantenimiento, que ocasionalmente pueden interrumpir el servicio.

Su Contenido Y Sus Resultados

Usted conserva los derechos sobre todo lo que carga. Nos otorga permiso para almacenarlo y procesarlo únicamente para poder ejecutar las tareas que solicitó y entregar los resultados.
Los archivos que usted carga y los resultados que generamos se eliminan automáticamente 30 días después de que la tarea finaliza. Descargue antes todo lo que quiera conservar.
Sin perjuicio de sus derechos sobre lo que cargó, los resultados son suyos. Lo que prometemos y lo que no prometemos sobre los resultados generados por IA se expone en la sección «Resultados Generados por IA» de nuestra declaración de Copyright & Disclaimer.
No utilizamos su contenido para entrenar modelos.

Suspensión Y Finalización Del Servicio

Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta usted mismo desde la página de su cuenta — la cuenta y su contenido desaparecen de inmediato — o solicitarnos que lo hagamos escribiendo a support@subvela.ai.
Antes de eliminar una cuenta, le pedimos que cancele cualquier suscripción que siga configurada para renovarse automáticamente, y que deje finalizar las tareas en curso. Si prefiere conservar sus datos, la página de su cuenta también dispone de una exportación que descarga todo lo que conservamos sobre su cuenta.
Podemos suspender o finalizar su acceso si usted infringe estos términos o nuestra declaración de Copyright & Disclaimer, si la ley lo exige, o si su uso pone el servicio u otros usuarios en riesgo. Cuando razonablemente podamos, se lo diremos primero y le explicaremos por qué.
Si finalizamos su cuenta por un incumplimiento, las cantidades ya pagadas no se reembolsan salvo lo previsto en nuestra Política de Reembolso.
Si descontinuamos el servicio en su conjunto, avisaremos donde razonablemente podamos y reembolsaremos la parte prepagada no utilizada de cualquier suscripción.

Responsabilidad

Prestamos el servicio con el cuidado y la diligencia razonables. Nada en estos términos limita los derechos que le corresponden con arreglo a la legislación de consumo de su país y que no pueden renunciarse por acuerdo.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de la pérdida indirecta o consecuente, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos derivada del uso del servicio.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total derivada de estos términos se limita al importe que nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho en cuestión.
No somos responsables de los fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos los fallos de proveedores de terceros o de su propio equipo y red.
Estas limitaciones no se aplican al fraude, a la muerte o a las lesiones personales causadas por negligencia, ni a nada más que no pueda limitarse lícitamente.

Cambios En Estos Términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio le afecta materialmente, se lo comunicaremos en el producto o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha en la parte superior.
Seguir utilizando el servicio después de que un cambio entre en vigor supone que acepta los términos actualizados. Si no los acepta, deje de usar el servicio y elimine su cuenta desde la página de su cuenta.

Ley Aplicable Y Controversias

Estos términos se rigen por las leyes de Singapur, y los tribunales de Singapur tienen jurisdicción exclusiva sobre las controversias derivadas de ellos.
Esto no elimina ningún derecho que tenga a promover o defender procedimientos en su país de residencia, ni ninguna protección que le otorgue la legislación imperativa de consumo de su país.
Por favor, contáctenos primero — la mayoría de los problemas se resuelven más rápido hablando que litigando.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@subvela.ai.
Preguntas de facturación y reembolso: consulte nuestra Política de Reembolso.
Si necesita una dirección postal para correspondencia formal, pregúntenos y se la facilitaremos.