गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 27 सितंबर 2026

यह नीति समझाती है कि जब आप SubVela का उपयोग करते हैं, तो हम क्या एकत्रित करते हैं, हम इसे क्यों एकत्रित करते हैं, हम इसे कब तक रखते हैं, और आप हमसे इसके साथ क्या करने का अनुरोध कर सकते हैं। यह इस वेबसाइट, एआई प्रसंस्करण उपकरणों और हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी संबंधित सेवा को कवर करता है। यदि इस अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण के बीच कोई भी असंगति हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण प्रमाणिक माना जाएगा।

हम कौन हैं

Chunlei Zhao ("हम", "हमारे") इस वेबसाइट और इस पर प्रदान किए जाने वाले एआई प्रसंस्करण उपकरणों का संचालन करता है। हम इस नीति में वर्णित जानकारी के लिए डेटा नियंत्रक हैं।
आपके डेटा के बारे में लिखित पूछताछ support@subvela.ai पर भेजी जा सकती हैं।

हम क्या एकत्रित करते हैं

खाता जानकारी: वह ईमेल पता जिससे आप पंजीकरण करते हैं (यह आपका खाता पहचानकर्ता है), और एक पासवर्ड जो केवल एक नमक-मिश्रित हैश के रूप में संग्रहीत है — हम इसे पढ़ या पुनः प्राप्त नहीं कर सकते। उपनाम और अवतार वैकल्पिक हैं।
सामग्री जो आप अपलोड करते हैं: वीडियो, ऑडियो और छवि फ़ाइलें जो आप प्रसंस्करण के लिए सबमिट करते हैं, और कोई भी पाठ जो आप संपादकों में टाइप करते हैं।
उत्पन्न आउटपुट: उपशीर्षक, प्रतिलेख, अनुवाद और अन्य फ़ाइलें जो हमारे उपकरण आपके लिए उत्पन्न करते हैं।
उपयोग अभिलेख: आपने कौन से उपकरण उपयोग किए, कार्य स्थिति, कोटा और अंक खपत, और रेफरल अभिलेख यदि आपने कोई आमंत्रण कोड उपयोग किया या साझा किया।
भुगतान जानकारी: भुगतान Paddle.com द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो Merchant of Record के रूप में कार्य करता है। हम ऑर्डर और सदस्यता स्थिति प्राप्त करते हैं; हम आपका पूरा कार्ड नंबर प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते।
साइट को सेवा देने के लिए आवश्यक तकनीकी जानकारी, जैसे आपका आईपी पता और बुनियादी अनुरोध लॉग। हम इसका उपयोग सुरक्षा और दुरुपयोग रोकथाम के लिए, और समग्र ट्रैफ़िक (पृष्ठ दृश्य और अद्वितीय आगंतुक) गिनने के लिए करते हैं ताकि हम देख सकें कि सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

आपके द्वारा अनुरोधित प्रसंस्करण को चलाने और परिणाम वितरित करने के लिए।
आपकी योजना के साथ आने वाली कोटा और अंक सीमाओं को लागू करने के लिए।
सहायता प्रदान करने और आपके द्वारा रिपोर्ट किए गए दोषों की जांच करने के लिए।
दुरुपयोग, धोखाधड़ी और हमारे Copyright & Disclaimer कथन के उल्लंघन का पता लगाने के लिए।
कानूनी, कर और लेखा दायित्वों को पूरा करने के लिए।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और हम आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री का उपयोग मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।

आपकी जानकारी का उपयोग करने के कानूनी आधार (EEA और UK)

आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए: आपका खाता बनाना और चलाना, आपके द्वारा अनुरोधित प्रसंस्करण करना, और आपकी योजना के साथ आने वाली कोटा और अंकों को लागू करना।
वैध हित: सेवा को सुरक्षित रखना, दुरुपयोग और धोखाधड़ी रोकना, आपके द्वारा रिपोर्ट किए गए दोषों की जांच करना, और उत्पाद में सुधार करने के लिए समग्र उपयोग को समझना। हम इन पर भरोसा करने से पहले इन्हें आपके अधिकारों के विरुद्ध तौलते हैं।
कानूनी दायित्व: कर और लेखा अभिलेख रखना, और अधिकारियों से वैध अनुरोधों का जवाब देना।
सहमति: केवल तब जहां आपने किसी ऐसी चीज़ का अनुरोध किया है जिसे इसकी आवश्यकता होती है, जैसे वैकल्पिक ईमेल जिससे आप किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
सहमति पर आधारित किसी चीज़ को अस्वीकार करने का शेष सेवा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

इसे अन्य कौन संसाधित करते हैं

Paddle.com — भुगतान संसाधन, चेकआउट, चालान और धनवापसी, Merchant of Record के रूप में कार्य करते हुए। Paddle अंतर्निहित लेनदेन डेटा रखता है; हम आपका पूरा कार्ड नंबर प्राप्त नहीं करते।
हमारे स्वयं के सर्वर — प्रतिलेखन, अनुवाद, OCR और उपशीर्षक निर्माण सामान्य रूप से उस बुनियादी ढांचे पर चलते हैं जिस पर हमारा नियंत्रण है, इसलिए उन कार्यों के लिए आपकी सामग्री उसे नहीं छोड़ती।
क्लाउड स्टोरेज प्रदाता — सेवा को तैनात किए जाने के तरीके के आधार पर, अपलोड की गई और उत्पन्न फ़ाइलें किसी तृतीय-पक्ष ऑब्जेक्ट स्टोरेज सेवा पर संग्रहीत की जा सकती हैं। हमारा विदेशी तैनाती इसके लिए टेंसेंट क्लाउड इंटरनेशनल (कॉस) का उपयोग करता है।
यदि हम कभी आपकी सामग्री को एआई प्रसंस्करण के लिए किसी नए प्रोसेसर को भेजना शुरू करते हैं, तो हम इस घटना से पहले उस प्रोसेसर का नाम यहाँ बताएँगे।
हम तृतीय-पक्ष विश्लेषिकी, विज्ञापन नेटवर्क या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग का उपयोग नहीं करते, और हम आपकी सामग्री को प्रशिक्षण के लिए मॉडल प्रदाताओं को नहीं भेजते।

आपका डेटा कहाँ संसाधित किया जाता है

हमारे सर्वर संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं, और हम आपकी जानकारी वहाँ और किसी अन्य देश में संसाधित कर सकते हैं जहाँ हम या ऊपर नामित प्रोसेसर संचालित होते हैं।
यदि आप EEA या UK में हैं, तो इसका अर्थ है कि आपकी जानकारी आपके गृह देश के बाहर स्थानांतरित की जा सकती है। जहाँ हम ऐसा करते हैं, हम लागू डेटा संरक्षण कानून के तहत मान्यता प्राप्त सुरक्षा उपायों — जैसे मानक अनुबंधिक खंड या पर्याप्तता निर्णय — पर निर्भर करते हैं, और हम इस नीति में वर्णित सुरक्षा का वहाँ भी पालन करते हैं जहाँ भी इसे संसाधित किया जाता है।
आप हमें support@subvela.ai को ईमेल करके पूछ सकते हैं कि कौन से सुरक्षा उपाय किसी विशेष स्थानांतरण पर लागू होते हैं।

हम इसकी रक्षा कैसे करते हैं

पासवर्ड केवल नमक-मिश्रित हैश के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं, इसलिए हम उन्हें नहीं पढ़ या पुनः प्राप्त कर सकते।
साइट की ट्रैफ़िक पारगमन में एन्क्रिप्टेड होती है, और उत्पादन प्रणालियों तक पहुँच उन लोगों तक सीमित है जिन्हें सेवा चलाने के लिए इसकी आवश्यकता होती है।
अपलोड की गई और उत्पन्न फ़ाइलें प्रति-कार्य कुंजियों के तहत संग्रहीत की जाती हैं न कि सार्वजनिक रूप से अनुमान लगाए जा सकने वाले पथों के तहत, और ऊपर वर्णित अनुसूची पर हटा दी जाती हैं।
कोई भी प्रणाली पूर्ण रूप से सुरक्षित नहीं है। यदि हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाले किसी उल्लंघन का पता चलता है, तो हम आपको और संबंधित अधिकारी को सूचित करेंगे जहाँ कानून इसकी आवश्यकता करता है।

हम इसे कब तक रखते हैं

फ़ाइलें जो आप अपलोड करते हैं और परिणाम जो हम उत्पन्न करते हैं, कार्य समाप्त होने के 30 दिन बाद स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।
खाता जानकारी तब तक रखी जाती है जब तक आपका खाता खुला रहता है। आप खाते को किसी भी समय अपने खाता पृष्ठ से स्वयं हटा सकते हैं, और यह तुरंत प्रभावी होता है।
अपना खाता हटाने से आपका प्रोफ़ाइल विवरण, आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें, हमारे द्वारा आपके लिए उत्पन्न प्रतिलेख, आपकी सहेजी गई संपादन परियोजनाएँ और आपके API प्रमाणपत्र हट जाते हैं।
जो तब शेष रहता है वह आपकी पहचान नहीं करता: खरीद और अंक अभिलेख अपनी राशियाँ, तारीखें और योजना नाम एक अज्ञातीकृत खाता पहचानकर्ता के तहत रखते हैं, क्योंकि कर और लेखा नियमों के कारण हमें उन्हें रखना आवश्यक है। उन अभिलेखों में से कुछ भी आपके नाम या ईमेल की ओर वापस इशारा नहीं करता।
भुगतान और चालान अभिलेख तब तक रखे जाते हैं जब तक कर और लेखा नियमों की आवश्यकता होती है; Paddle अंतर्निहित लेनदेन डेटा को Merchant of Record के रूप में रखता है।

आपके अधिकार

आपके निवास स्थान के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने या निर्यात करने, किसी विशिष्ट प्रसंस्करण का विरोध करने या उसे प्रतिबंधित करने, और अपनी स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत करने का अधिकार हो सकता है।
आप उनमें से दो का अभ्यास स्वयं, अभी, हमारी प्रतीक्षा किए बिना कर सकते हैं: आपके खाता पृष्ठ में एक निर्यात है जो हमारे द्वारा आपके खाते के बारे में रखी गई सब कुछ डाउनलोड करता है, और एक हटाने की क्रिया जो खाते और उसकी सामग्री को तुरंत हटा देती है।
अन्य किसी भी बात के लिए, support@subvela.ai को ईमेल करें और अपने खाते से पंजीकृत ईमेल पता शामिल करें ताकि हम आपकी पहचान कर सकें।
किसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि हम अनुपालन नहीं कर सकते, तो हम आपको बताएँगे कि क्यों।
हम एक महीने के भीतर उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं। यदि कोई अनुरोध वास्तव में जटिल है और हमें अधिक समय चाहिए, तो हम उस महीने के समाप्त होने से पहले आपको बताएँगे और समझाएँगे कि क्यों।
अनुरोध करना निःशुल्क है, और हम इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ बुरा व्यवहार नहीं करेंगे।
हम EEA या UK में स्थापित नहीं हैं, और हमने वहाँ कोई प्रतिनिधि नियुक्त नहीं किया है। आप इस नीति में प्रत्येक अधिकार का अभ्यास अभी भी कर सकते हैं, और सीधे support@subvela.ai पर हम तक पहुँच सकते हैं।
आप हमसे पहले न जाकर भी किसी भी समय अपनी स्थानीय पर्यवेक्षक प्राधिकरण के पास शिकायत कर सकते हैं। यदि हम कभी कोई प्रतिनिधि नियुक्त करते हैं, तो हम उसका नाम यहाँ बताएँगे।
अपना खाता हटाने से अकेले वे अभिलेख नहीं हटते जिन्हें रखना हमारे लिए कानूनी रूप से आवश्यक है।

कुकीज़ और स्थानीय भंडारण

हम तृतीय-पक्ष विश्लेषिकी, विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग कुकीज़ सेट नहीं करते।
हम आपके ब्राउज़र में कुछ ही चीज़ें संग्रहीत करते हैं, और वे सब हमारे सर्वरों के बजाय आपके डिवाइस पर रहती हैं: एक सत्र टोकन ताकि आप लॉग इन रहें, आपकी भाषा और रूप-रंग की वरीयताएँ, टूल में आपके द्वारा सहेजी गई सेटिंग्स, और यदि आप किसी के आमंत्रण लिंक से आए हैं तो आमंत्रण कोड, ताकि उस व्यक्ति को श्रेय दिया जा सके। टैब बंद करते ही आमंत्रण कोड हटा दिया जाता है।

यदि आप कैलिफ़ोर्निया में रहते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और हम इसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यावहारिक विज्ञापन के लिए तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करते।
आप हमसे यह प्रकट करने का अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके बारे में क्या एकत्रित करते हैं, उसे सुधारने के लिए, और उसे हटाने के लिए। नीचे दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करें; हम अनुरोधों पर कार्रवाई करने से पहले उन्हें सत्यापित करते हैं।
रेफरल कार्यक्रम: यदि आप कोई आमंत्रण कोड साझा करते हैं या उपयोग करते हैं, तो दोनों खाते बोनस अंक अर्जित कर सकते हैं। कैलिफ़ोर्निया कानून के तहत यह एक वित्तीय प्रोत्साहन है। अंक आपके खाते में जमा किए जाते हैं, उनका कोई नकद मूल्य नहीं है और वे धन के लिए विनिमय नहीं किए जा सकते, और उनका मूल्य लगभग आमंत्रण पृष्ठ पर दिखाए गए अंकों के मूल्य के बराबर है। इसमें भाग लेना स्वैच्छिक है और आप किसी भी समय कोड का उपयोग या साझा न करके रुक सकते हैं।
कैलिफ़ोर्निया सिविल कोड §1798.83 ("Shine the Light") के तहत, आप तृतीय पक्षों को उनके स्वयं के प्रत्यक्ष विपणन के लिए व्यक्तिगत जानकारी के खुलासों का विवरण माँग सकते हैं। हम कोई ऐसा खुलासा नहीं करते।
हम इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ भेदभाव नहीं करते।

बच्चे

SubVela 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित नहीं करते।
यदि आप मानते हैं कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

इस नीति में परिवर्तन

यदि हम इस नीति को ऐसे तरीके से बदलते हैं जो वास्तविक रूप से आपको प्रभावित करता है, तो हम शीर्ष पर तारीख को अद्यतन करेंगे और परिवर्तन प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले उत्पाद में या ईमेल द्वारा आपको बताएँगे।
यदि आप किसी परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा का उपयोग करना बंद कर सकते हैं और हमसे अपना खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

संपर्क

इस नीति या अपने डेटा के बारे में प्रश्न: support@subvela.ai।
धनवापसी और बिलिंग प्रश्न हमारी धनवापसी नीति के तहत संभाले जाते हैं।
यदि आपको औपचारिक पत्राचार के लिए डाक पता चाहिए, तो हमसे पूछें और हम आपको एक देंगे।