プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月27日

本ポリシーは、お客様が SubVela をご利用になる際に当社がどのような情報を収集するか、その理由、保存期間、およびお客様から当社に対して求めることのできる事項について説明するものです。本ポリシーは、本ウェブサイト、AI 処理ツール、および当社が提供する関連する一切のサービスに適用されます。 本訳文は便宜上提供されるものであり、法的拘束力を有しません。本訳文と英文版との間に不一致または解釈の相違がある場合は、いかなる場合も英文版が優先されます。

運営者について

  • Chunlei Zhao（以下「当社」といいます）は、本ウェブサイトおよび本ウェブサイト上で提供される AI 処理ツールを運営しています。当社は、本ポリシーに記載された情報について、データ管理者に該当します。
  • お客様のデータに関する書面によるお問い合わせは、support@subvela.ai まで送信していただけます。

収集する情報

  • アカウント情報：お客様が登録に使用したメールアドレス（お客様のアカウントの識別子となります）、およびソルト付きハッシュとしてのみ保存されるパスワード——当社はこれを読み取ったり復元したりすることはできません。ニックネームおよびアバターは任意です。
  • お客様がアップロードしたコンテンツ：お客様が処理のために送信した動画、音声、および画像ファイル、ならびにお客様がエディターに入力したテキスト。
  • 生成された出力：当社のツールがお客様のために作成した字幕、書き起こし、翻訳、およびその他のファイル。
  • 利用記録：お客様が使用したツール、タスクのステータス、クォータおよびポイントの消費量、ならびにお客様が招待コードを使用または共有した場合の紹介記録。
  • お支払い情報：お支払いは Paddle.com により処理され、同社は Merchant of Record として機能します。当社は注文およびサブスクリプションのステータスを受領しますが、お客様のカード番号全体を受領または保存することはありません。
  • 本サイトの提供に必要な技術情報。例えば、お客様の IP アドレスおよび基本的なリクエストログなどです。当社は、これらをセキュリティおよび悪用防止のために、ならびにサービスの利用状況を把握するための集計トラフィック（ページビューおよびユニーク訪問者数）の集計のために使用します。

利用目的

  • お客様が要求した処理を実行し、その結果をお届けするため。
  • お客様のプランに伴うクォータおよびポイントの上限を適用するため。
  • サポートの提供およびお客様から報告された不具合の調査のため。
  • 悪用、詐欺、および当社の Copyright & Disclaimer の表明への違反を検知するため。
  • 法的、税務、および会計上の義務を履行するため。
  • 当社はお客様の個人情報を販売せず、またお客様がアップロードしたコンテンツをモデルの学習に使用することもありません。

情報利用の法的根拠（EEA および UK）

  • お客様との契約の履行：お客様のアカウントの作成および運用、お客様が要求した処理の実行、およびお客様のプランに伴うクォータおよびポイントの適用。
  • 正当な利益：サービスの安全を保ち、悪用および詐欺を防止し、お客様から報告された不具合を調査し、かつ製品の改善のための全体的な利用状況を把握するため。当社は、これらに依拠する前に、これらをお客様の権利と衡量します。
  • 法的義務：税務および会計上の記録の保持、および権限のある機関からの適法な要求への対応。
  • 同意：お客様が同意を必要とする機能（例えば、いつでも配信停止できる任意のメール）を求めた場合にのみ適用されます。
  • 同意に依拠する事項を拒否しても、それ以外のサービスには影響しません。

その他の処理者

  • Paddle.com——お支払い処理、チェックアウト、請求書発行、および返金。Merchant of Record として機能します。Paddle は基礎となる取引データを保持しており、当社はお客様のカード番号全体を受領することはありません。
  • 当社独自のサーバー——書き起こし、翻訳、OCR、および字幕生成は、通常、当社が管理するインフラストラクチャ上で実行されるため、これらのタスクについてお客様のコンテンツがそれらを離れることはありません。
  • クラウドストレージ提供事業者——サービスの導入形態により、アップロードされたファイルおよび生成されたファイルは第三者のオブジェクトストレージサービスに保存される場合があります。当社の海外導入では、このためにテンセント・クラウド・インターナショナル（COS）を使用しています。
  • 当社が、AI 処理のために新たな処理者にお客様のコンテンツを送信し始める場合、その処理者を実施前に本項に明記します。
  • 当社は第三者のアナリティクス、広告ネットワーク、またはクロスサイト追跡を利用せず、またお客様のコンテンツをモデルの学習のためにモデル提供者に送信することもありません。

データの処理地

  • 当社のサーバーは米国にあり、当社は当該情報を米国および当社または上記の処理者が事業を営むその他の国において処理する場合があります。
  • お客様が EEA または UK に所在する場合、これはお客様の情報がお客様の母国以外に転送される可能性があることを意味します。当社が転送を行う場合、当社は適用されるデータ保護法により認められた保全措置（例えば、標準契約条項または妥当性認定）に依拠し、かつ処理地を問わず本ポリシーに記載された保護を適用します。
  • 特定の転送にどの保全措置が適用されるかについては、support@subvela.ai まで電子メールでお問い合わせいただけます。

保護措置

  • パスワードはソルト付きハッシュとしてのみ保存されるため、当社はこれを読み取ったり復元したりすることはできません。
  • 本サイトへの通信は転送中に暗号化され、本番システムへのアクセスは、サービスを運用するために必要な者のみに制限されています。
  • アップロードされたファイルおよび生成されたファイルは、公的に推測可能なパスではなく、タスクごとのキーで保存され、かつ上記のスケジュールに従って削除されます。
  • いかなるシステムも完全に安全というわけではありません。お客様の個人情報に影響を及ぼす侵害を当社が把握した場合、法律で求められる場合には、当社はお客様および所管の当局に通知します。

保存期間

  • お客様がアップロードしたファイルおよび当社が生成した結果は、タスクが完了してから 30 日後に自動的に削除されます。
  • アカウント情報は、お客様のアカウントが開設されている間保持されます。お客様はアカウントページからいつでもご自身でアカウントを削除することができ、削除は即時的に効力を生じます。
  • アカウントを削除すると、お客様のプロフィール詳細、お客様がアップロードしたファイル、当社がお客様のために作成した書き起こし、お客様が保存した編集プロジェクト、およびお客様の API 認証情報が削除されます。
  • その後に残る情報はお客様を特定するものではありません。購入およびポイントの記録は、税務および会計上の規則により当社がこれらを保持することが求められるため、匿名化されたアカウント ID の下でその金額、日付、およびプラン名を保持します。これらの記録のいかなる部分も、お客様の氏名またはメールアドレスを参照するものではありません。
  • お支払いおよび請求の記録は、税務および会計上の規則が求める期間保持されます。Paddle は Merchant of Record として基礎となる取引データを保持しています。

お客様の権利

  • お客様の居住地によりますが、お客様には、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除、またはエクスポートの権利、一定の処理への異議または制限の権利、ならびに所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
  • これらのうち 2 つについては、当社を待つことなく、今すぐご自身で行使することができます。アカウントページには、当社がお客様のアカウントについて保持する一切の情報をダウンロードするエクスポート機能と、アカウントおよびその内容を即時的に削除する削除機能があります。
  • その他の事項については、support@subvela.ai まで電子メールを送信し、お客様のアカウントに登録されたメールアドレスを記載して、当社がお客様を特定できるようにしてください。
  • 当社は、要求に対応する前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。対応できない場合、当社はその理由をお知らせします。
  • 当社は 1 か月以内の回答を目指します。要求が真に複雑でさらに時間を要する場合、当社はその期間が満了する前にお客様に通知し、理由を説明します。
  • 要求を行うこと自体は無料であり、当社はこれらの権利を行使したことを理由に、お客様を不利益に取り扱うことはありません。
  • 当社は EEA または UK に拠点を置いておらず、またこれらの地域に代表者を任命していません。それにもかかわらず、お客様は本ポリシーに定めるすべての権利を行使することができ、support@subvela.ai まで直接ご連絡いただけます。
  • お客様は、最初に当社を経由することなく、いつでも所在地の監督機関に苦情を申し立てることもできます。当社が将来代表者を任命する場合、本項にその名称を明記します。
  • アカウントを削除しても、それ自体によって当社が法律上保持することが求められる記録が削除されるわけではありません。

Cookie およびローカルストレージ

  • 当社は第三者のアナリティクス、広告、またはクロスサイト追跡の Cookie を設定しません。
  • 当社はお客様のブラウザーにわずかな情報を保存します。いずれも当社のサーバーではなくお客様の端末に保存されます。ログイン状態を維持するためのセッショントークン、言語と表示の設定、各ツールでお客様が保存した設定、そして他の方の招待リンクからお越しの場合は、その方に功績を記録するための招待コードです。招待コードはタブを閉じた時点で破棄されます。

カリフォルニア州に居住するお客様へ

  • 当社はお客様の個人情報を販売せず、またお客様の情報を、クロスコンテキスト行動広告のために第三者と共有することもありません。
  • お客様は、当社がお客様について収集した情報の開示、訂正、および削除を求めることができます。以下の連絡先をご利用ください。当社は対応前に要求を確認します。
  • 紹介プログラム：お客様が招待コードを共有または使用した場合、双方のアカウントがボーナスポイントを獲得する場合があります。カリフォルニア州法の下では、これは金銭的インセンティブに該当します。ポイントはお客様のアカウントに付与され、現金価値を有せず、かつ金銭と交換することはできず、その価値は招待ページに表示されたポイントの価値とおおむね同額です。参加は任意であり、お客様はコードを使用または共有しないことにより、いつでも参加を中止することができます。
  • カリフォルニア州民法 §1798.83（「Shine the Light」）に基づき、お客様は、第三者に対しその者の直接的なマーケティングのために個人情報が開示された詳細を求めることができます。当社はこのような開示を行っていません。
  • 当社は、これらの権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。

児童

  • SubVela は 16 歳未満の児童を対象としたものではなく、当社は児童から意図して個人情報を収集することはありません。
  • 児童が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、お客様からご連絡ください。当社はこれを削除します。

本ポリシーの変更

  • 当社が本ポリシーを、お客様に実質的な影響を及ぼす方法で変更する場合、当社は冒頭の日付を更新し、かつ変更が効力を生じる少なくとも 30 日前までに、製品内または電子メールによりお客様にお知らせします。
  • お客様が変更に同意されない場合、サービスのご利用を停止し、当社に対してお客様のアカウントの削除を求めることができます。

お問い合わせ

  • 本ポリシーまたはお客様のデータに関するご質問：support@subvela.ai。
  • 返金および請求に関するご質問は、当社の返金ポリシーのもとで取り扱われます。
  • 正式な通信のための郵送先住所が必要な場合は、お客様からお問い合わせください。当社がご提示します。