Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta política explica o que coletamos quando você usa o SubVela, por que o coletamos, por quanto tempo o conservamos e o que você pode nos solicitar que façamos com esses dados. Ela abrange este site, estas ferramentas de processamento por IA e qualquer serviço relacionado que oferecemos. Em caso de qualquer conflito ou divergência entre esta tradução e a versão em inglês, a versão em inglês prevalece.

Quem Somos

  • Chunlei Zhao ("nós") opera este site e estas ferramentas de processamento por IA nele oferecidas. Somos o controlador de dados das informações descritas nesta política.
  • Solicitações por escrito sobre seus dados podem ser enviadas a support@subvela.ai.

O Que Coletamos

  • Informações da conta: o endereço de e-mail com o qual você se registra (ele é o identificador de sua conta), além de uma senha armazenada apenas como uma sequência de hash com sal — não podemos ler nem recuperá-la. Apelido e avatar são opcionais.
  • Conteúdo que você envia: os arquivos de vídeo, áudio e imagem que você submete para processamento, além de qualquer texto que você digita nos editores.
  • Resultados gerados: estas legendas, transcrições, traduções e outros arquivos que nossas ferramentas produzem para você.
  • Registros de uso: quais ferramentas você usou, status da tarefa, consumo de cota e de pontos, e registros de indicação caso você tenha usado ou compartilhado um código de convite.
  • Informações de pagamento: os pagamentos são processados pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record. Recebemos o status do pedido e da assinatura; não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
  • Informações técnicas necessárias para operar o site, tais como seu endereço IP e registros básicos de solicitação. Utilizamos essas informações para segurança e prevenção de abusos, e para contar o tráfego agregado (visualizações de página e visitantes únicos), de modo que possamos ver como o serviço é utilizado.

Como Utilizamos Suas Informações

  • Para executar o processamento que você solicitou e entregar o resultado.
  • Para aplicar os limites de cota e de pontos que acompanham seu plano.
  • Para oferecer suporte e investigar falhas que você relata.
  • Para detectar abusos, fraudes e violações de nossa declaração de Copyright & Disclaimer.
  • Para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
  • Não vendemos suas informações pessoais, e não utilizamos o conteúdo que você envia para treinar modelos.

Fundamentos Legais Para o Uso de Suas Informações (EEA e UK)

  • Para cumprir nosso contrato com você: criar e operar sua conta, realizar o processamento que você solicitou e aplicar a cota e os pontos que acompanham seu plano.
  • Interesses legítimos: manter o serviço seguro, prevenir abusos e fraudes, investigar falhas que você relata e compreender o uso agregado para que possamos melhorar o produto. Avaliamos esses interesses frente a seus direitos antes de neles nos basearmos.
  • Obrigações legais: manter registros fiscais e contábeis e responder a solicitações legais das autoridades.
  • Consentimento: apenas quando você solicitou algo que o exige, como e-mails opcionais dos quais você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
  • Recusar algo que depende de consentimento não afeta o restante do serviço.

Quem Mais Processa Essas Informações

  • Paddle.com — processamento de pagamentos, checkout, faturamento e reembolsos, atuando como Merchant of Record. A Paddle mantém os dados subjacentes da transação; não recebemos o número completo do seu cartão.
  • Nossos próprios servidores — transcrição, tradução, OCR e geração de legendas normalmente executam em infraestrutura que controlamos, de modo que seu conteúdo não a abandona para essas tarefas.
  • Provedores de armazenamento em nuvem — dependendo de como o serviço é implantado, os arquivos enviados e gerados podem ser armazenados em um serviço de armazenamento de objetos de terceiros. Nossa implantação no exterior utiliza o Tencent Cloud International (COS) para esse fim.
  • Se alguma vez começarmos a enviar seu conteúdo a um novo processador para processamento por IA, nomearemos esse processador aqui antes que isso ocorra.
  • Não utilizamos análises de terceiros, redes de publicidade nem rastreamento entre sites, e não enviamos seu conteúdo a provedores de modelos para treinamento.

Onde Suas Informações São Processadas

  • Nossos servidores estão nos Estados Unidos, e podemos processar suas informações lá e em qualquer outro país onde nós ou os processadores mencionados acima operem.
  • Se você está no EEA ou no UK, isso significa que suas informações podem ser transferidas para fora de seu país de origem. Quando o fazemos, contamos com salvaguardas reconhecidas pela legislação de proteção de dados aplicável — tais como cláusulas contratuais padrão ou uma decisão de adequação — e aplicamos essas proteções descritas nesta política onde quer que sejam processadas.
  • Você pode nos perguntar quais salvaguardas se aplicam a uma transferência específica enviando um e-mail a support@subvela.ai.

Como Protegemos Essas Informações

  • Senhas são armazenadas apenas como sequências de hash com sal, de modo que não podemos ler nem recuperá-las.
  • O tráfego do site é criptografado em trânsito, e o acesso a sistemas de produção é limitado às pessoas que o necessitam para operar o serviço.
  • Os arquivos enviados e gerados são armazenados sob chaves por tarefa, em vez de caminhos publicamente adivinháveis, e são excluídos conforme o cronograma descrito acima.
  • Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação que afete suas informações pessoais, notificaremos você e a autoridade competente quando a lei assim o exigir.

Por Quanto Tempo Conservamos Essas Informações

  • Os arquivos que você envia e os resultados que geramos são excluídos automaticamente 30 dias após a conclusão da tarefa.
  • Informações da conta são mantidas enquanto sua conta permanecer aberta. Você pode excluir a conta por conta própria em sua página de conta a qualquer momento, e a exclusão entra em vigor imediatamente.
  • Excluir sua conta remove os detalhes de seu perfil, seus arquivos enviados, essas transcrições que produzimos para você, seus projetos de edição salvos e suas credenciais de API.
  • O que então permanece não o identifica: registros de compra e de pontos mantêm seus valores, datas e nomes de planos sob um identificador de conta anonimizado, porque regras fiscais e contábeis nos exigem conservá-los. Nada nesses registros remete a seu nome ou e-mail.
  • Registros de pagamento e de faturamento são mantidos pelo tempo que regras fiscais e contábeis exigirem; a Paddle mantém os dados subjacentes da transação como Merchant of Record.

Seus Direitos

  • Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou exportar suas informações pessoais, de se opor ou restringir determinado processamento e de reclamar perante a autoridade local de proteção de dados.
  • Você pode exercer dois deles por conta própria, agora mesmo, sem nos aguardar: sua página de conta possui uma exportação que baixa tudo o que mantemos sobre sua conta, e uma ação de exclusão que remove a conta e seu conteúdo imediatamente.
  • Para qualquer outra questão, envie um e-mail a support@subvela.ai e inclua o endereço de e-mail registrado em sua conta para que possamos identificá-lo.
  • Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação. Se não pudermos atender, informaremos o motivo.
  • Nosso objetivo é responder dentro de um mês. Caso uma solicitação seja genuinamente complexa e precisarmos de mais tempo, informaremos antes do término desse mês e explicaremos o motivo.
  • Fazer uma solicitação é gratuito, e não o trataremos pior por exercer esses direitos.
  • Não estamos estabelecidos no EEA nem no UK, e não nomeamos um representante lá. Você ainda pode exercer todo direito nesta política e nos contatar diretamente em support@subvela.ai.
  • Você também pode reclamar perante a autoridade supervisora local a qualquer momento, sem passar por nós primeiro. Se alguma vez nomearmos um representante, o nomearemos aqui.
  • Excluir sua conta não remove, por si só, registros que somos legalmente obrigados a manter.

Cookies e Armazenamento Local

  • Não definimos cookies de análise de terceiros, publicidade nem rastreamento entre sites.
  • Armazenamos alguns itens em seu navegador, todos em seu dispositivo, e não em nossos servidores: um token de sessão para que você permaneça conectado, suas preferências de idioma e de aparência, as configurações que você salva nas ferramentas e, se você chegou pelo link de convite de alguém, o código de convite para que essa pessoa seja creditada. O código de convite é descartado assim que você fecha a aba.

Se Você Reside na Califórnia

  • Não vendemos suas informações pessoais, e não compartilhamos essas informações com terceiros para publicidade comportamental cruzada.
  • Você pode nos pedir para divulgar o que coletamos sobre você, para corrigi-lo e para excluí-lo. Utilize os dados de contato abaixo; verificamos essas solicitações antes de atendê-las.
  • Programa de indicação: se você compartilhar ou usar um código de convite, ambos podem ganhar pontos de bônus em suas contas. Sob a lei da Califórnia, isso é um incentivo financeiro. Os pontos são creditados em sua conta, não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro, e seu valor corresponde aproximadamente ao valor dos pontos exibidos na página de convite. Participar é voluntário, e você pode parar a qualquer momento deixando de usar ou compartilhar um código.
  • Nos termos do California Civil Code §1798.83 ("Shine the Light"), você pode solicitar detalhes das divulgações de informações pessoais a terceiros para sua própria comercialização direta. Não fazemos nenhuma divulgação desse tipo.
  • Não discriminamos você por exercer esses direitos.

Crianças

  • O SubVela não se destina a crianças menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais delas.
  • Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, contate-nos e excluiremos essas informações.

Alterações a Esta Política

  • Se alterarmos esta política de modo que a afete materialmente, atualizaremos a data no topo e o informaremos no produto ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes de a alteração entrar em vigor.
  • Se você não concordar com uma alteração, pode deixar de usar o serviço e nos pedir para excluir sua conta.

Contato

  • Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: support@subvela.ai.
  • Dúvidas sobre reembolso e faturamento são tratadas conforme nossa Política de Reembolso.
  • Se você precisar de um endereço postal para correspondência formal, peça-nos e lhe daremos um.