Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 27 сентября 2026 г.

Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем, когда Вы используете SubVela, зачем мы их собираем, как долго мы их храним и что Вы можете потребовать от нас сделать с ними. Она охватывает этот веб-сайт, инструменты обработки ИИ и любые связанные услуги, которые мы предоставляем. В случае любого расхождения между настоящим переводом и английской версией английская версия имеет преимущественную силу.

Кто мы

  • Chunlei Zhao («мы», «наш») осуществляет управление этим веб-сайтом и предлагаемыми на нём инструментами обработки ИИ. Мы являемся контролёром данных для информации, описанной в настоящей Политике.
  • Письменные запросы, касающиеся Ваших данных, могут быть направлены по адресу support@subvela.ai.

Что мы собираем

  • Информация об аккаунте: адрес электронной почты, с которым Вы регистрируетесь (он является идентификатором Вашего аккаунта), а также пароль, хранящийся исключительно в виде хэша с солью, — мы не можем прочитать или восстановить его. Никнейм и аватар являются необязательными.
  • Загружаемый Вами контент: файлы видео, аудио и изображений, которые Вы отправляете на обработку, а также любой текст, который Вы вводите в редакторах.
  • Сформированные результаты: субтитры, расшифровки (транскрипты), переводы и прочие файлы, которые наши инструменты создают для Вас.
  • Записи об использовании: какие инструменты Вы использовали, статус задачи, потребление квоты и баллов, а также реферальные записи, если Вы использовали или передали пригласительный код.
  • Платёжная информация: платежи обрабатываются Paddle.com, который выступает в роли Merchant of Record. Мы получаем статус заказа и подписки; мы не получаем и не храним полный номер Вашей карты.
  • Техническая информация, необходимая для работы сайта, такая как Ваш IP-адрес и базовые журналы запросов. Мы используем её для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, а также для подсчёта совокупного трафика (просмотров страниц и уникальных посетителей), чтобы понимать, как используется сервис.

Как мы используем данные

  • Чтобы выполнить запрошенную Вами обработку и предоставить результат.
  • Чтобы применять ограничения по квоте и баллам, установленные Вашим тарифом.
  • Чтобы оказывать поддержку и расследовать сбои, о которых Вы сообщаете.
  • Чтобы выявлять злоупотребления, мошенничество и нарушения нашего заявления Copyright & Disclaimer.
  • Чтобы выполнять юридические, налоговые и бухгалтерские обязательства.
  • Мы не продаём Вашу персональную информацию и не используем загружаемый Вами контент для обучения моделей.

Правовые основания использования Вашей информации (EEA и UK)

  • Для исполнения нашего договора с Вами: создание и обслуживание Вашего аккаунта, выполнение запрошенной Вами обработки и применение квоты и баллов, предусмотренных Вашим тарифом.
  • Законные интересы: обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений и мошенничества, расследование сбоев, о которых Вы сообщаете, и понимание совокупного использования для улучшения продукта. Мы взвешиваем их с учётом Ваших прав, прежде чем полагаться на них.
  • Юридические обязательства: ведение налоговой и бухгалтерской отчётности и ответ на законные запросы органов власти.
  • Согласие: только там, где Вы запросили что-то, требующее его, например необязательную рассылку по электронной почте, от которой Вы можете отписаться в любой момент.
  • Отказ от чего-либо, что основано на согласии, не влияет на остальную часть сервиса.

Кто ещё обрабатывает данные

  • Paddle.com — обработка платежей, оформление заказа, выставление счетов и возвраты средств, выступая в роли Merchant of Record. Paddle хранит базовые данные транзакций; мы не получаем полный номер Вашей карты.
  • Наши собственные серверы — транскрипция, перевод, OCR и генерация субтитров обычно выполняются на инфраструктуре, которой мы управляем, поэтому Ваш контент не покидает её при выполнении таких задач.
  • Поставщики облачного хранилища — в зависимости от способа развёртывания сервиса загруженные и сформированные файлы могут храниться у стороннего сервиса объектного хранилища. Наше зарубежное развёртывание использует для этого Tencent Cloud International (COS).
  • Если мы когда-либо начнём отправлять Ваш контент новому обработчику для обработки ИИ, мы назовём этого обработчика здесь заранее.
  • Мы не используем стороннюю аналитику, рекламные сети или межсайтовое отслеживание и не отправляем Ваш контент поставщикам моделей для обучения.

Где обрабатываются Ваши данные

  • Наши серверы находятся в Соединённых Штатах, и мы можем обрабатывать Вашу информацию там и в любой другой стране, где мы или названные выше обработчики осуществляют деятельность.
  • Если Вы находитесь в EEA или UK, это означает, что Ваша информация может передаваться за пределы Вашей страны. Там, где мы это делаем, мы опираемся на гарантии, признанные применимым законодательством о защите данных, — такие как стандартные договорные положения или решение об адекватности, — и применяем защитные меры, описанные в настоящей Политике, независимо от места обработки.
  • Вы можете уточнить у нас, какие гарантии применяются к конкретной передаче, направив письмо по адресу support@subvela.ai.

Как мы защищаем данные

  • Пароли хранятся исключительно в виде хэшей с солью, поэтому мы не можем прочитать или восстановить их.
  • Трафик к сайту шифруется при передаче, а доступ к производственным системам ограничен лицами, которым он необходим для работы сервиса.
  • Загруженные и сформированные файлы хранятся под ключами отдельных задач, а не по общедоступным предсказуемым путям, и удаляются по описанному выше графику.
  • Ни одна система не является абсолютно защищённой. Если нам станет известно о нарушении, затрагивающем Вашу персональную информацию, мы уведомим Вас и соответствующий орган в случаях, предусмотренных законом.

Как долго мы храним данные

  • Файлы, которые Вы загружаете, и результаты, которые мы генерируем, удаляются автоматически через 30 дней после завершения задачи.
  • Информация об аккаунте хранится, пока Ваш аккаунт остаётся открытым. Вы можете удалить аккаунт самостоятельно со страницы своего аккаунта в любой момент, и это вступает в силу немедленно.
  • Удаление Вашего аккаунта удаляет данные Вашего профиля, загруженные Вами файлы, расшифровки (транскрипты), которые мы подготовили для Вас, сохранённые проекты редактирования и Ваши учётные данные API.
  • То, что остаётся после этого, не позволяет идентифицировать Вас: записи о покупках и баллах сохраняют свои суммы, даты и названия тарифов под анонимизированным идентификатором аккаунта, поскольку налоговые и бухгалтерские правила обязывают нас хранить их. Ничто в этих записях не указывает на Ваше имя или адрес электронной почты.
  • Платёжные и расчётные записи хранятся столько, сколько требуют налоговые и бухгалтерские правила; Paddle хранит базовые данные транзакций в качестве Merchant of Record.

Ваши права

  • В зависимости от места Вашего проживания Вы можете иметь право на доступ к Вашей персональной информации, её исправление, удаление или экспорт, на возражение против определённой обработки или её ограничение, а также на подачу жалобы в Ваш местный орган по защите данных.
  • Два из этих прав Вы можете реализовать самостоятельно, прямо сейчас, не дожидаясь нас: на странице Вашего аккаунта имеется функция экспорта, которая загружает всё, что мы храним о Вашем аккаунте, а также действие удаления, которое немедленно удаляет аккаунт и его содержимое.
  • По всем остальным вопросам направляйте письмо по адресу support@subvela.ai, указав адрес электронной почты, зарегистрированный для Вашего аккаунта, чтобы мы могли идентифицировать Вас.
  • Нам может потребоваться подтвердить Вашу личность до выполнения запроса. Если мы не можем исполнить его, мы сообщим Вам причину.
  • Мы стремимся ответить в течение одного месяца. Если запрос действительно сложен и нам требуется больше времени, мы сообщим Вам до окончания этого месяца и объясним причину.
  • Подача запроса бесплатна, и мы не будем относиться к Вам хуже из-за реализации этих прав.
  • Мы не имеем представительства в EEA или UK и не назначили там представителя. Вы по-прежнему можете реализовать каждое право, предусмотренное настоящей Политикой, и связаться с нами напрямую по адресу support@subvela.ai.
  • Вы также можете в любой момент подать жалобу в Ваш местный надзорный орган, не обращаясь сначала к нам. Если мы когда-либо назначим представителя, мы укажем его здесь.
  • Удаление Вашего аккаунта само по себе не удаляет записи, которые мы обязаны хранить по закону.

Файлы cookie и локальное хранилище

  • Мы не устанавливаем файлы cookie сторонней аналитики, рекламы или межсайтового отслеживания.
  • Мы храним в Вашем браузере несколько элементов — все на Вашем устройстве, а не на наших серверах: сеансовый токен, чтобы Вы оставались в системе, Ваши языковые предпочтения и предпочтения по оформлению, настройки, которые Вы сохраняете в инструментах, и, если Вы пришли по чьей-либо ссылке-приглашению, код приглашения, чтобы засчитать это пригласившему. Код приглашения удаляется сразу после закрытия вкладки.

Если Вы проживаете в Калифорнии

  • Мы не продаём Вашу персональную информацию и не передаём её третьим лицам для контекстной поведенческой рекламы.
  • Вы можете потребовать от нас раскрыть, какие сведения о Вас мы собираем, исправить их и удалить. Используйте контактные данные ниже; мы проверяем запросы до их исполнения.
  • Реферальная программа: если Вы передаёте или используете пригласительный код, оба аккаунта могут получить бонусные баллы. Согласно законодательству Калифорнии это финансовый стимул. Баллы зачисляются на Ваш аккаунт, не имеют денежной стоимости и не могут быть обменены на деньги, а их стоимость примерно равна стоимости баллов, указанной на странице приглашения. Участие добровольно, и Вы можете прекратить его в любой момент, не используя и не передавая код.
  • В соответствии с Гражданским кодексом Калифорнии §1798.83 («Shine the Light») Вы можете запросить подробности о раскрытии персональной информации третьим лицам для их собственного прямого маркетинга. Мы не осуществляем никаких таких раскрытий.
  • Мы не допускаем дискриминации в отношении Вас за реализацию этих прав.

Дети

  • SubVela не предназначен для детей младше 16 лет, и мы не собираем персональную информацию от них осознанно.
  • Если Вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы удалим её.

Изменения настоящей Политики

  • Если мы изменим настоящую Политику способом, существенно затрагивающим Вас, мы обновим дату вверху и сообщим Вам в продукте или по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу.
  • Если Вы не согласны с изменением, Вы можете прекратить использование сервиса и попросить нас удалить Ваш аккаунт.

Контактная информация

  • Вопросы по настоящей Политике или по Вашим данным: support@subvela.ai.
  • Вопросы возврата средств и выставления счетов регулируются нашей Политикой возврата.
  • Если Вам нужен почтовый адрес для официальной переписки, запросите его у нас, и мы предоставим Вам такой адрес.