隐私政策

最后更新：2026 年 9 月 27 日

本政策说明你在使用 SubVela 时我们会收集哪些信息、为什么收集、保留多久，以及你可以要求我们对这些信息做什么。它涵盖本网站、站内的 AI 处理工具以及我们提供的任何相关服务。 本译文仅为方便阅读而提供，不具有法律约束力；如译文与英文版本存在任何不一致或歧义，均以英文版本为准。

我们是谁

  • Chunlei Zhao（以下称“我们”）运营本网站及站内提供的 AI 处理工具。就本政策所述的信息而言，我们是数据控制者。
  • 与你的数据有关的书面问询可发送至 support@subvela.ai。

我们收集哪些信息

  • 账号信息：你注册所用的电子邮箱地址（它是你的账号标识），以及仅以加盐哈希形式存储的密码——我们无法读取或还原它。昵称与头像是可选项。
  • 你上传的内容：你提交处理的视频、音频与图片文件，以及你在编辑器中输入的文本。
  • 生成结果：我们的工具为你产出的字幕、转录文本、译文及其他文件。
  • 使用记录：你使用了哪些工具、任务状态、额度与点数消耗；如果你使用或分享了邀请码，还包括邀请记录。
  • 支付信息：支付由 Paddle.com 处理，其作为记录商户（Merchant of Record）。我们会获取订单与订阅状态；我们不会获取或存储你的完整卡号。
  • 为提供网站服务所必需的技术信息，例如你的 IP 地址与基本的请求日志。我们将其用于安全与滥用防范，并做流量汇总统计（页面浏览量、独立访客数），以便了解服务的使用情况。

我们如何使用这些信息

  • 执行你要求的处理并交付结果。
  • 执行你的套餐所附带的额度与点数限制。
  • 提供支持，并排查你反馈的故障。
  • 识别滥用、欺诈以及违反我们《版权与免责声明》的行为。
  • 履行法律、税务与会计义务。
  • 我们不出售你的个人信息，也不会用你上传的内容训练模型。

使用你信息的法律依据（欧洲经济区与英国）

  • 履行与你之间的合同：创建并运行你的账号、执行你要求的处理，以及执行套餐附带的额度与点数。
  • 正当利益：保障服务安全、防止滥用与欺诈、排查你反馈的故障，以及了解整体使用情况以改进产品。我们在据此处理前会先与你的权利相权衡。
  • 法律义务：保存税务与会计记录，以及回应主管机关的合法要求。
  • 同意：仅在你主动要求某项需要同意的功能时才适用，例如你可以随时退订的可选邮件。
  • 拒绝一项依赖同意的功能，不会影响服务的其余部分。

还有谁会处理这些信息

  • Paddle.com——支付处理、收银、开票与退款，作为记录商户（Merchant of Record）。底层交易数据由 Paddle 持有；我们不会获取你的完整卡号。
  • 我们自己的服务器——转录、翻译、OCR 与字幕生成通常在我们自控的基础设施上运行，因此这些任务中你的内容不会离开该基础设施。
  • 云存储服务商——视服务的部署方式，上传与生成的文件可能存放在第三方对象存储服务上。我们的海外部署为此使用腾讯云国际站（COS）。
  • 如果我们将来开始把你的内容交给新的处理者用于 AI 处理，我们会在此处点名该处理者，之后才实施。
  • 我们不使用第三方分析、广告网络或跨站跟踪，也不会把你上传的内容交给模型厂商用于训练。

你的数据在哪里处理

  • 我们的服务器位于美国，我们可能在美国以及我们或上述处理者开展业务的其他任何国家处理你的信息。
  • 如果你身处欧洲经济区或英国，这意味着你的信息可能被传输到你的所在国之外。发生此类传输时，我们依据适用数据保护法认可的保障措施——例如标准合同条款或充分性认定——并且无论在哪里处理，都适用本政策所述的各项保护。
  • 你可以发邮件至 support@subvela.ai，询问某次具体传输适用哪些保障措施。

我们如何保护这些信息

  • 密码仅以加盐哈希形式存储，因此我们无法读取或还原。
  • 访问本站的流量在传输过程中加密，生产系统的访问权限仅限为运行服务所必需的人员。
  • 上传与生成的文件按每个任务独立的键存放，而不是可被公开猜测的路径，并按上文所述的时间表删除。
  • 没有任何系统是绝对安全的。如果我们知悉发生影响你个人信息的泄露事件，在法律要求的情况下，我们会通知你及相关主管机关。

我们保留多久

  • 你上传的文件与我们生成的结果，会在任务结束后 30 天自动删除。
  • 账号信息在你账号存续期间保留。你可以随时在账号页面自行删除账号，删除立即生效。
  • 删除账号会移除你的个人资料、你上传的文件、我们为你生成的转录文本、你保存的编辑项目以及你的 API 凭证。
  • 此后留存的内容不会识别到你的身份：购买与点数记录会以匿名化的账号 id 保留其金额、日期与套餐名称，因为税务与会计规则要求我们保留这些记录。这些记录中没有任何内容指向你的姓名或邮箱。
  • 支付与开票记录按税务与会计规则要求的期限保留；作为记录商户，底层交易数据由 Paddle 持有。

你的权利

  • 视你的居住地而定，你可能有权访问、更正、删除或导出你的个人信息，反对或限制某些处理，以及向当地数据保护主管机关投诉。
  • 其中两项你现在就可以自行行使，不必等我们：你的账号页面有一个导出功能，可下载我们持有的关于你账号的全部信息；还有一个删除操作，会立即删除账号及其内容。
  • 其他事项请发邮件至 support@subvela.ai，并在邮件中写明你账号注册所用的邮箱地址，以便我们识别你的身份。
  • 在处理请求前，我们可能需要核验你的身份。如果我们无法满足，会告知原因。
  • 我们力争在一个月内答复。如果某项请求确实复杂而需要更长时间，我们会在该期限届满前告知你并说明原因。
  • 提出请求是免费的，我们不会因为你行使这些权利而对你区别对待。
  • 我们未在欧洲经济区或英国设立机构，也未在当地委任代表。你仍可行使本政策中的每一项权利，并可通过 support@subvela.ai 直接联系我们。
  • 你也可以随时直接向当地监管机关投诉，无需先经过我们。如果我们将来委任了代表，会在此处点名。
  • 删除账号本身不会移除我们依法必须保留的记录。

Cookie 与本地存储

  • 我们不设置第三方分析、广告或跨站跟踪 Cookie。
  • 我们在你的浏览器中保存少量内容，全部存储在你的设备上，而不是我们的服务器上：用于保持登录状态的会话令牌、你的语言与外观偏好、你在各工具中保存的设置，以及——如果你是通过他人的邀请链接到访的——该邀请码，用于给邀请人记功。邀请码会在你关闭标签页后立即被丢弃。

如果你居住在加州

  • 我们不出售你的个人信息，也不会为跨场景行为广告而将其分享给第三方。
  • 你可以要求我们披露所收集的关于你的信息、要求更正以及要求删除。请使用下方的联系方式；我们会在处理前核验请求。
  • 邀请计划：如果你分享或使用邀请码，双方账号都可获得奖励点数。根据加州法律，这构成一项财务激励。点数计入你的账号，不具有现金价值，也无法兑换为金钱，其价值大致相当于邀请页所示点数的价值。参与完全自愿，你可以随时通过不再使用或分享邀请码来停止参与。
  • 根据加州民法典 §1798.83（“Shine the Light”），你可以要求了解我们为第三方向其自身直接营销之目的而披露个人信息的详情。我们不存在此类披露。
  • 我们不会因为你行使这些权利而对你歧视。

儿童

  • SubVela 不面向 16 岁以下儿童，我们也不会在知情的情况下收集他们的个人信息。
  • 如果你认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们会将其删除。

本政策的变更

  • 如果我们对本政策作出对你产生实质影响的变更，我们会更新页首日期，并在变更生效前至少 30 天通过产品内或邮件告知你。
  • 如果你不同意某项变更，可以停止使用服务并要求我们删除你的账号。

联系我们

  • 关于本政策或你的数据的问题：support@subvela.ai。
  • 退款与账单相关问题按我们的《退款政策》处理。
  • 如果你需要用于正式函件的邮寄地址，请告诉我们，我们会提供。