隱私權政策

最後更新：2026 年 9 月 27 日

本政策說明你在使用 SubVela 時我們會蒐集哪些資訊、為何蒐集、保留多久，以及你可以要求我們對這些資訊做什麼。它涵蓋本網站、站內的 AI 處理工具，以及我們提供的任何相關服務。 本譯文僅為方便閱讀而提供，不具法律約束力；如譯文與英文版本有任何不一致或歧義，均以英文版本為準。

我們是誰

  • Chunlei Zhao（以下稱「我們」）營運本網站及站內提供的 AI 處理工具。就本政策所述的資訊而言，我們是資料控管者。
  • 與你的資料有關的書面詢問可寄至 support@subvela.ai。

我們蒐集哪些資訊

  • 帳號資訊：你註冊所用的電子郵件地址（它是你的帳號識別碼），以及僅以加鹽雜湊形式儲存的密碼——我們無法讀取或還原它。暱稱與頭像是選填的。
  • 你上傳的內容：你提交處理的影片、音訊與圖片檔案，以及你在編輯器中輸入的文字。
  • 生成結果：我們的工具為你產出的字幕、轉錄文字、譯文及其他檔案。
  • 使用紀錄：你使用了哪些工具、任務狀態、額度與點數消耗；如果你使用或分享了邀請碼，還包括邀請紀錄。
  • 付款資訊：付款由 Paddle.com 處理，其作為登記商戶（Merchant of Record）。我們會取得訂單與訂閱狀態；我們不會取得或儲存你的完整卡號。
  • 為提供網站服務所必要的技術資訊，例如你的 IP 位址與基本的請求紀錄。我們將其用於安全與濫用防範，並做流量彙總統計（頁面瀏覽量、不重複訪客數），以便了解服務的使用情形。

我們如何使用這些資訊

  • 執行你要求的處理並交付結果。
  • 執行你的方案所附帶的額度與點數限制。
  • 提供支援，並釐清你回報的故障。
  • 識別濫用、詐欺以及違反我們《著作權與免責聲明》的行為。
  • 履行法律、稅務與會計義務。
  • 我們不出售你的個人資料，也不會用你上傳的內容訓練模型。

使用你資訊的法律依據（歐洲經濟區與英國）

  • 履行與你之間的契約：建立並運作你的帳號、執行你要求的處理，以及執行方案附帶的額度與點數。
  • 正當利益：保障服務安全、防止濫用與詐欺、釐清你回報的故障，以及了解整體使用情形以改進產品。我們在據此處理前會先與你的權利相權衡。
  • 法律義務：保存稅務與會計紀錄，以及回應主管機關的合法要求。
  • 同意：僅在你主動要求某項需要同意的功能時才適用，例如你可以隨時退訂的選用電子郵件。
  • 拒絕某項依賴同意的功能，不會影響服務的其餘部分。

還有誰會處理這些資訊

  • Paddle.com——付款處理、結帳、開立發票與退款，作為登記商戶（Merchant of Record）。底層交易資料由 Paddle 持有；我們不會取得你的完整卡號。
  • 我們自己的伺服器——轉錄、翻譯、OCR 與字幕生成通常在我們自行掌控的基礎設施上執行，因此這些任務中你的內容不會離開該基礎設施。
  • 雲端儲存服務商——視服務的部署方式，上傳與生成的檔案可能存放在第三方物件儲存服務上。我們的海外部署為此使用騰訊雲國際站（COS）。
  • 如果我們將來開始把你的內容交給新的處理者用於 AI 處理，我們會在此處指名該處理者，之後才會實施。
  • 我們不使用第三方分析、廣告網路或跨站追蹤，也不會把你上傳的內容交給模型廠商做訓練。

你的資料在哪裡處理

  • 我們的伺服器位於美國，我們可能在美國以及我們或上述處理者營運的其他任何國家處理你的資訊。
  • 如果你身處歐洲經濟區或英國，這意味著你的資訊可能被傳輸到你的所在國之外。發生此類傳輸時，我們依循適用資料保護法所認可的保障措施——例如標準契約條款或適足性認定——並且無論在哪裡處理，都適用本政策所述的各項保護。
  • 你可以寄信至 support@subvela.ai，詢問某次具體傳輸適用哪些保障措施。

我們如何保護這些資訊

  • 密碼僅以加鹽雜湊形式儲存，因此我們無法讀取或還原。
  • 連往本站的流量在傳輸過程中加密，生產系統的存取權限僅限於為運作服務所必要的人員。
  • 上傳與生成的檔案依每個任務各自的鍵存放，而非可被公開猜測的路徑，並依上文所述的時程刪除。
  • 沒有任何系統是絕對安全的。如果我們知悉發生影響你個人資料的外洩事件，在法律要求的情況下，我們會通知你及相關主管機關。

我們保留多久

  • 你上傳的檔案與我們生成的結果，會在任務結束後 30 天自動刪除。
  • 帳號資訊在你帳號存續期間保留。你可以隨時在帳號頁面自行刪除帳號，刪除立即生效。
  • 刪除帳號會移除你的個人資料、你上傳的檔案、我們為你產生的轉錄文字、你儲存的剪輯專案，以及你的 API 憑證。
  • 此後留存的內容不會識別到你的身分：購買與點數紀錄會以匿名化的帳號 id 保留其金額、日期與方案名稱，因為稅務與會計規則要求我們保留這些紀錄。這些紀錄中沒有任何內容指向你的姓名或電子信箱。
  • 付款與開立發票的紀錄依稅務與會計規則要求的期限保留；作為登記商戶，底層交易資料由 Paddle 持有。

你的權利

  • 視你的居住地而定，你可能享有存取、更正、刪除或匯出你的個人資料的權利，反對或限制某些處理，以及向當地資料保護主管機關申訴。
  • 其中兩項你現在就可以自行行使，不必等我們：你的帳號頁面有一個匯出功能，可下載我們持有的關於你帳號的全部資訊；還有一個刪除操作，會立即刪除帳號及其內容。
  • 其他事項請寄信至 support@subvela.ai，並在信中寫明你帳號註冊所用的電子郵件地址，以便我們識別你的身分。
  • 在處理請求前，我們可能需要驗證你的身分。如果我們無法配合，會告知原因。
  • 我們努力在一個月內回覆。如果某項請求確實複雜而需要更長時間，我們會在該期限屆滿前告知你並說明原因。
  • 提出請求是免費的，我們不會因為你行使這些權利而對你有差別待遇。
  • 我們未在歐洲經濟區或英國設立機構，也未在當地委任代表。你仍可行使本政策中的每一項權利，並可透過 support@subvela.ai 直接聯絡我們。
  • 你也可以隨時直接向當地監理機關申訴，無須先經過我們。如果我們將來委任了代表，會在此處指名。
  • 刪除帳號本身不會移除我們依法必須保留的紀錄。

Cookie 與本機儲存

  • 我們不設定第三方分析、廣告或跨站追蹤 Cookie。
  • 我們在你的瀏覽器中儲存少量內容，全部保存在你的裝置上，而不是我們的伺服器上：用於保持登入狀態的工作階段權杖、你的語言與外觀偏好、你在各工具中儲存的設定，以及——如果你是透過他人的邀請連結到訪的——該邀請碼，用於給邀請人記功。邀請碼會在你關閉分頁後立即被丟棄。

如果你居住在加州

  • 我們不出售你的個人資料，也不會為跨情境行為廣告而將其分享給第三方。
  • 你可以要求我們揭露所蒐集的關於你的資訊、要求更正以及要求刪除。請使用下方的聯絡方式；我們會在處理前驗證請求。
  • 邀請計畫：如果你分享或使用邀請碼，雙方帳號都可獲得獎勵點數。依加州法律，這構成一項財務誘因。點數計入你的帳號，不具現金價值，也無法兌換為金錢，其價值大致相當於邀請頁所示點數的價值。參與完全自願，你可以隨時透過不再使用或分享邀請碼來停止參與。
  • 依加州民法 §1798.83（「Shine the Light」），你可以要求了解我們為第三方其自身直接行銷之目的而揭露個人資料的詳情。我們不存在此類揭露。
  • 我們不會因為你行使這些權利而對你歧視。

兒童

  • SubVela 並非以 16 歲以下兒童為對象，我們也不會在知情的情況下蒐集他們的個人資料。
  • 如果你認為有兒童向我們提供了個人資料，請聯絡我們，我們會將其刪除。

本政策的變更

  • 如果我們對本政策做出對你產生重大影響的變更，我們會更新頁首日期，並在變更生效前至少 30 天透過產品內或電子郵件告知你。
  • 如果你不同意某項變更，可以停止使用服務並要求我們刪除你的帳號。

聯絡我們

  • 關於本政策或你的資料的問題：support@subvela.ai。
  • 退款與帳單相關問題依我們的《退款政策》處理。
  • 如果你需要用於正式函件的通訊地址，請告訴我們，我們會提供。